起步方案
适合 10 人以内的团队先梳理权限分组与基础流程。
￥6,800 起 / 年
- 含 10 个账号席位
- 角色与权限分组
- 基础数据看板
- 任务与流程配置
- 工作日工单与邮件支持
- 版本自动更新
9:00–18:00
工作日支持时段
3档
可选方案档位
2种
支持服务级别
1个工作日
需求回复时长口径
方案档位与包含内容
三档方案按账号席位与能力模块区分，价格含平台使用权与对应的标准支持服务。
团队方案
适合跨部门协作、需要接口对接与多级审批的团队。
￥16,800 起 / 年
- 含 30 个账号席位
- 开放接口对接与回调
- 多级审批与流程扩展
- 自定义看板与订阅推送
- 专属对接顾问
- 季度使用复盘
- 工作日 4 小时响应口径
企业方案
适合规模较大、需要独立部署评估与专属服务通道的团队。
按需报价
- 账号与模块按需组合
- 私有化部署环境评估
- 单点登录与目录同步
- 数据迁移与上线陪跑
- 专属服务通道
- 服务级别协议单独约定
价格口径说明：以上金额含平台使用权、标准支持服务与版本更新，席位数量可按季度申请调整。实施配置、定制开发与集中培训按实际工作量另行确认；合同签署与发票开具由服务主体统一办理，具体条款以双方签署的服务协议为准。
支持服务覆盖哪些环节
从问题提交到版本更新，每类支持都有明确渠道与处理口径。
工单与邮件支持
通过后台工单或服务邮箱提交问题，工作日 9:00–18:00 内受理，按问题级别安排处理顺序。
上线配置协助
协助完成角色分组、流程节点、看板指标与通知规则的初始配置，减少上线阶段的反复调整。
使用培训与文档
提供操作手册与场景化说明，团队方案及以上安排一次集中培训，覆盖管理员与日常使用者。
版本更新与公告
功能迭代随版本发布上线，变更内容与影响范围提前通过站内公告与邮件同步给管理员。
从需求沟通到持续服务的五个阶段
每个阶段都有明确交付物与对接人，进度可在工单中查询。
阶段一
需求沟通
了解团队规模、现有工具与协作方式，确认需要的权限、流程与看板模块。
阶段二
方案与报价
输出账号席位、能力模块与服务级别的组合建议，明确费用构成与实施节点。
阶段三
环境开通
分配管理账号，完成组织架构、角色权限与基础参数的初始配置。
阶段四
数据与培训
按约定范围迁移基础数据，开展管理员与成员培训，输出操作说明。
阶段五
持续服务
上线后按支持级别响应问题，定期同步版本更新与使用情况复盘。
两种支持级别对照
标准支持随方案提供，顾问支持在团队方案及以上开放，可按需升级。
标准支持
随方案提供- 服务渠道后台工单 / 服务邮箱
- 服务时段工作日 9:00–18:00
- 首次响应一个工作日内
- 资料支持操作手册与版本说明
- 版本更新随版本自动生效
顾问支持
团队方案及以上- 服务渠道专属对接顾问
- 服务时段工作日优先排期
- 首次响应4 小时内响应口径
- 上线支持一次配置陪跑与培训
- 周期复盘按季度使用情况沟通
关于支持与价格的常见问题
选型阶段常被问到的问题，先在这里快速核对。
报价包含平台使用权、对应方案内的能力模块、标准支持服务与版本更新。实施配置、定制开发、数据迁移的额外工作量与集中培训会单独列出，签署前会与您逐项确认费用构成与交付节点。
可以。席位数量支持按季度申请调整，增加席位在确认后按剩余服务期折算，减少席位在下一服务周期生效。调整记录会在工单中留存，便于后续核对用量与续费金额。
常规情况下通过云端环境开通账户即可使用，团队成员用浏览器登录。若已有内部系统，可通过开放接口对接组织架构、任务数据与通知通道；对网络环境有独立要求时，可在企业方案中评估私有化部署的可行性与资源条件。
管理员可在后台提交工单，或在服务时段内发送邮件至服务邮箱。工单需包含账号信息、问题现象与复现步骤，便于快速定位。按方案级别，首次响应时间分别为一个工作日内与 4 小时内，处理进展会在同一工单中更新。
平台提供操作手册与场景说明，管理员可据此完成基础配置。团队方案及以上包含一次集中培训，内容覆盖权限分组、流程配置、看板搭建与日常管理；如团队分批使用，可按批次另行安排线上讲解。
服务按年签署，到期前 30 天会通过邮件与站内消息提醒续费节点。续费金额依据续约时的席位数量与所选能力模块重新确认，历史配置与数据在服务期内持续保留，不会因续费操作而重置。
平台按角色分级授权，管理、编辑、查看等操作权限独立配置，关键操作保留日志记录并可按时间与账号检索。数据按周期备份，备份策略与保留时长在服务协议中列明，恢复申请需由管理员提交并经身份核验。
可以。确认方案后由服务主体与您签署服务协议，明确服务范围、费用、服务期限与双方责任。付款完成后按您提供的开票信息开具对应票据，开票周期与所需材料会在确认订单时一并说明。
联系与支持
先沟通需求，再确定方案
说明团队规模、现有工具与希望解决的问题，我们会给出对应的席位建议、能力模块与服务级别，并附上费用构成。
- 服务邮箱service@hiruchef.com
- 服务时段工作日 9:00–18:00
- 支持方式后台工单 / 邮件
- 回复口径需求一个工作日内回复
方案确认前的一次核对
把席位数量、接入方式与上线时间点说清楚，报价与服务级别就能一次对齐，减少后续反复调整。
继续了解其他方向
方案确定后，可以按能力、功能与场景三个方向准备上线细节。
